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Bienvenue dans le portail client de l’Espace thérapeutique Repentigny!
Vous pouvez vérifier les disponibilités des thérapeutes et prendre rendez-vous en ligne en cliquant sur le bouton.

PRENDRE UN RENDEZ-VOUS EN LIGNE

• IMPORTANT •
Pour réserver en ligne, il faut d’abord obtenir son compte d’usager en communiquant avec l’Espace thérapeutique Repentigny, par téléphone au (450) 657-8584 ou en remplissant le formulaire de demande.

INFORMATIONS GÉNÉRALES

  • Le portail client de l’Espace thérapeutique Repentigny permet de vérifier en ligne les disponibilités des thérapeutes et de prendre rendez-vous pour les principaux services de la clinique: massothérapie, acupuncture, orthothérapie et ostéopathie.
  • Pour certains services spécifiques comme le massage de 30 minutes, massage aux pierres chaudes ou autres services non présentés dans le portail client, la réservation est disponible uniquement par téléphone au (450) 657-8584 ou en personne durant les heures d’ouverture de la réception, soit du lundi au vendredi entre 9h et 17h.
  • Lors de la visite du portail client, les disponibilités affichées sont celles commençant le jour suivant la visite.
  • Pour obtenir un rendez-vous le jour même, la réservation est disponible uniquement en semaine par téléphone au (450) 657-8584 ou en personne durant les heures d’ouverture de la réception, soit du lundi au vendredi entre 9h et 17h, sous réserve de disponibilité.
  • ANNULATION: La même politique d’annulation s’applique pour les rendez-vous réservés en ligne et pour les rendez-vous par téléphone. Vous devez nous aviser un minimum de 24 heures à l’avance si vous devez annuler un rendez-vous.
  • PREMIÈRE VISITE: S’il s’agit de votre première visite à l’Espace thérapeutique Repentigny, vous devez vous présenter 15 minutes avant l’heure prévue pour votre rendez-vous afin de compléter votre fiche-santé et votre inscription comme nouveau client.

PARTICULARITÉS

  • LES RENDEZ-VOUS DE 90 MINUTES EN MASSOTHÉRAPIE DÉBUTENT 15 MINUTES AVANT L’HEURE RÉSERVÉE

    Veuillez noter que lors de la réservation d’un rendez-vous de 90 minutes en massothérapie, celui-ci débutera 15 minutes avant l’heure affichée pour la réservation. Ceci nous permet de maximiser le temps de disponibilité des thérapeutes et de vous assurer d’obtenir tout le temps alloué pour votre rendez-vous. La conception du logiciel par plage de temps nous contraint actuellement à cette particularité. Vous serez notifié par téléphone ou par courriel suivant votre réservation pour vous indiquer l’heure précise de votre rendez-vous. Suite à la notification, l’heure de votre rendez-vous sera ajustée pour l’heure réelle dans votre tableau de bord.

    Voici un tableau illustrant l’heure exacte de votre rendez-vous pour une réservation d’un massage de 90 minutes:

    Heure du rendez-vous sur le portail

    Heure réelle pour votre rendez-vous

    9:00

    8:45

    10:30

    10:15

    12:00

    11:45

    12:30

    12:15

    13:30

    13:15

    14:00

    13:45

    15:00

    14:45

    15:30

    15:15

    16:30

    16:15

    18:00

    17:45

    19:30

    19:15

  • Dans l’affichage des rendez-vous réservés dans votre compte client (zone tableau de bord et confirmation de rendez-vous), il ne faut pas tenir compte de la durée affichée, mais bien du service réservé. La durée affichée est toujours de 90 minutes par défaut, ceci représente la plage de temps que nous allouons à l’interne pour chaque rendez-vous. La durée réelle de votre rendez-vous sera celle affichée sous la colonne Service.

FONCTIONNEMENT DU PORTAIL

1) Connectez-vous à votre compte d’usager. Pour obtenir votre compte d’usager, vous devez avoir reçu au préalable un courriel de l’Espace thérapeutique Repentigny avec un lien sécurisé pour créer votre nom d’usager et mot de passe.

Pour recevoir de nouveau le courriel pour créer votre compte d’usager, communiquer avec l’Espace thérapeutique Repentigny, par téléphone au (450) 657-8584 ou en remplissant ce formulaire de demande.

FORMULAIRE DE DEMANDE

Note: Si vous n’avez pas de compte d’usager, il est quand même possible de consulter le portail pour voir les disponibilités des thérapeutes. Cependant, il vous sera impossible de réserver en ligne. Vous devrez réserver par téléphone au (450) 657-8584 ou en personne durant les heures d’ouverture de la réception, soit du lundi au vendredi entre 9h et 17h.


2) Choisissez la spécialité pour laquelle vous désirez obtenir un rendez-vous.

RV en ligne à Repentigny


3) Réservez par service OU par thérapeute

a) Par thérapeute: Cliquer directement sous votre thérapeute préféré pour voir ses disponibilités.

b) Par service: Choisir votre type de rendez-vous dans la liste


4) Naviguer vers la date de votre choix


5) Si vous avez choisi de réserver par type de rendez-vous, cliquer sur le nom de chacun des thérapeutes à tour de rôle pour voir ses disponibilités dans la journée


6) Choisir l’heure disponible de votre choix


7) Confirmer


NOTE: Dès que vous appuyez sur le bouton Confirmer, votre rendez-vous sera réservé et apparaîtra dans votre tableau de bord.Vous ne recevrez pas de courriel ou de message texte de confirmation autre qu’un rappel 48 heures avant la date de votre rendez-vous.

Dans les paramètres de votre compte, vous pouvez définir si vous souhaitez recevoir ce rappel par courriel ou par message texte (SMS).

IMPORTANT: N’oubliez pas que les rendez-vous de 90 minutes en massothérapie débutent 15 minutes avant l’heure réservée (cliquez ici pour plus de détails)